Сегодня на рынке туристических услуг существует очень высокая конкуренция, и клиенту бывает зачастую трудно отдать предпочтение той или иной компании. Практически каждое турагентство имеет в своем каталоге выгодные предложения и гибкую систему скидок, но современного потребителя интересуют еще и такие пункты, как надежность оператора, качество сервиса, забота о здоровье заказчика и т.д.
Для подтверждения того, что компания оказывает услуги высокого качества, удовлетворяющие требованиям соответствующих регламентирующих документов, существует процедура сертификации туристических агентств.
Что представляет собой сертификация туристических агентств
Сертификация туристических агентств включает в себя комплекс мероприятий, направленных на установление факта соответствия качества оказываемых компанией услуг требованиям и нормативам существующих стандартов национальной системы ГОСТ Р или международной ISO.
Так как законодательством РФ обязательная сертификация туристических агентств не предусмотрена, сертификат о соответствии можно получить на добровольной основе исключительно по желанию заявителя.
Сертификат о соответствии, полученный после успешного прохождения сертификации турагентств, свидетельствует о постоянном росте качества сервиса компании и о наличии передовых программ в решении вопросов контроля и учета. Так же, наличие данного разрешительного документа подтверждает стремление руководства фирмы повышать уровень безопасности здоровья и жизни клиентов, разрабатывать новые работающие схемы страхования лиц.
Кроме того, возрастает эффект рекламной политики прошедших сертификацию турагентств, улучшается их имидж, что ведет к росту популярности фирмы и привлечению новых клиентов.
Как пройти сертификацию туристических агентств
Сертификация туристических агентств проводится специалистами сертификационных центров, получивших аккредитацию государства, после того, как заказчик подаст официальную заявку и предъявит пакет необходимой документации, в том числе учредительных документов на само предприятие – заявителя и иные бумаги, дающие ясное представление об уровне и качестве осуществляемых туристических услуг.
Для точного определения услуг, предлагаемых фирмами в процессе сертификации турагентств, специалисты центра сертификации основываются на ОКУН, действующим общероссийском классификаторе услуг населению, в котором содержатся списки всех видов деятельности, оказываемых сторонними организациями гражданам РФ, и указываются их коды.
Сертификация турфагентств требует изучения процесса работы компании, уровня и стажа сотрудников, документации, направленной на информирование населения о предлагаемых услугах.
Сертификат о соответствии на туристическое агентство можно заказать в сертификационном центре «ТюменьТест».
Заказать документ: