Услуги представляют собой деятельность, приносящую пользу их получателю на возмездных основаниях. Под это определение подходит огромный список разнообразных видов деятельности, начиная с доставки блюд из ресторана и заканчивая строительством или ремонтом дома. С каждым годом сфера услуг в нашей стране развивается и растет, соответственно, конкурентная борьба между фирмами, оказывающими услуги, ужесточается. Потребителям, в свою очередь, все сложнее сделать правильный выбор, который обеспечит им получение услуги надлежащего качественного уровня.
Наличие у фирмы сертификата соответствия на услуги гарантирует потребителю высокое качество их оказания, а также их соответствие установленным законодательно нормативам и правилам. Однако в настоящее время в России сертификат на услуги выдается исключительно на добровольном основании, требования об обязательной сертификации услуг в российском законодательстве не существует.
Ранее отдельные виды услуг все же подлежали обязательной сертификации. Как правило, это касалось сложных высокотехнологичных видов услуг, от качества которых зависит безопасность множества людей, например, услуги автосервиса. После того, как в 2004 году было отменено требование об обязательном получении сертификата соответствия на услуги автосервиса, количество фирм, предоставляющих данные услуги на российском рынке, возросло в разы. Но, к сожалению, далеко не все из них предлагают услуги достойного качественного уровня.
Фирмам, занятым в сфере услуг, оформление добровольного сертификата соответствия на услуги позволяет получить ряд преимуществ. Благодаря наличию сертификата на услуги предприниматели могут улучшить свои конкурентные позиции на рынке, подтвердить высокое качество своих услуг и соответствие ГОСТу. Сертификат на услуги также поможет завоевать доверие новых клиентов, инвесторов, получить право на участии в тендерах. Пригодится сертификат соответствия на услуги и при лицензировании профессиональной деятельности, и в случае проверки качества оказания услуг вышестоящими организациями.
Хорошим примером будет оформление сертификата на услуги туристических агентств. Уровень предложения на российском рынке услуг туристических агентств сейчас весьма высок, а недоброкачественное оказание этих услуг может не только испортить отпуск, но и представлять реальную угрозу жизни и здоровью их потребителей. Практика показывает, что туристические агентства, имеющие сертификаты на свои услуги, вызывают большее доверие и у партнеров, и у потенциальных клиентов.
Сертификат на услуги выдается по ГОСТам, содержащим количественные характеристики качества оказания услуг – требования к качеству материалов, оборудования и инструментов, уровню квалификации работников, срокам исполнения услуг и прочие. В некоторых отраслях сферы услуг существуют дополнительные стандарты оформления сертификата на услуги. Так, например, сертификат на риэлтерские услуги выдается в сиcтеме «Добрoвольная cертификация уcлуг на pынке недвижимoсти PФ», утвержденной Росcийской Гильдией Риелтoров в 2001 году.
Заказать оформление сертификата соответствия на услуги можно в центре по сертификации ТюменьТест, профессионализм и опыт сотрудников которого позволит Вам сэкономить и время, и деньги.
Заказать документ: